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“Mânava!” (letteralmente, prestigio o potere che risiede nelle viscere) è un’espressione tahitiana che rappresenta la sede delle grandi emozioni, sentimenti e sensazioni, ciò che nel mondo occidentale chiamiamo cuore. Quando un tahitiano saluta un visitatore dicendo "Manava!", significa che gli ha aperto la sua casa e il suo cuore.
L’ospite è quindi in dovere di accettare vitto e alloggio ma, soprattutto, di condividere i momenti belli e brutti della giornata. Il visitatore sarà accolto, coccolato e, allo stesso tempo, diventa il padrone di casa che lo ha ricevuto: d’ora in poi l’ospite diventerà a sua volta il cuore della casa.
Mânava! Hospitality First semplifica e automatizza tutte le operazioni di gestione alberghiera, ospitalità diffusa, ospitalità in cantina.
Mânava! Hospitality First è una piattaforma software di gestione alberghiera con un approccio semplice e innovativo; una soluzione completamente nativa Cloud, che vi aiuterà a ridurre il costo totale di IT e a semplificare drasticamente le attività di gestione alberghiera, di ospitalità diffusa e di ospitalità in cantina.
Con Mânava! Hospitality First non è necessario avere server locali, perchè sia il software che i dati risiedono nei server cloud. L’intera soluzione software funziona su un Cluster virtualizzato VMware, una piattaforma sicura, affidabile e ridondante offerta da VMware e Microsoft.
Mânava! Hospitality First è nativo per il Cloud e, di conseguenza, non è necessario alcun investimento iniziale. Il software è offerto con un canone di abbonamento mensile calcolato a consuntivo in base al numero di camere occupate, e comprende l’uso del software, dell’hosting, dell’archiviazione, delle prenotazioni dal proprio sito web e molti altri servizi. Il canone include anche il supporto e la manutenzione, compresa quella delle interfacce principali. L’unica cosa che vi serve è un PC o un Mac con un browser web. Niente di più, niente di meno! Questo è Mânava! Hospitality First il software alberghiero basato sul Cloud.
Mânava! Hospitality First comprende le funzioni di cui avete bisogno e in particolare:
Gestione della Property (PMS) con tutte le funzioni necessarie a gestire l’accoglienza dei clienti, dalla prenotazione, al check-in alla vita all’interno della struttura, al checkout, con tutte le esportazioni che vi eviteranno le operazioni ricorrenti e dispendiose.
Gestione delle postazioni di vendita (POS) che vi permette l’utilizzo di qualsiasi dispositivo fisso o mobile per gestire la vendita di prodotti da banco, bevande, cibi, servizi, accessi a zone riservate (wellness, fitness, conference rooms); con un sistema completamente integrato, semplice che arriva perfino a trasferire ogni singolo dettaglio dello scontrino all’interno dei conti del vostro cliente.
Gestione dei rapporti con il cliente (CRM) con un’interfaccia integrata e senza farvi perdere tempo nell’utilizzo di client di posta esterni; il sistema integrato CRM aggancia automaticamente ai profili le mail in arrivo e vi segnala la richiesta, permettendovi risposte in modo strutturato e da modelli predeterminati, direttamente agganciate alla prenotazione.
Gestione dell’ospitalità in cantina dedicato alla gestione delle visite in cantina: gestione degli spazi di visita e degustazione, assegnazione dei tour, gestione del checkin dei gruppi, conti per singolo partecipante, addebiti di acquisti e di prodotti, emissione di documenti fiscali, statistiche e reportistica dedicata; tutte queste funzioni in un’unica interfaccia mutuata dal PMS/POS ma dedicata specificatamente all’ospitalità in cantina.
Gestione dell’ospitalità per Alberghi Diffusi, pensato per le realtà che gestiscono l’assegnazione di appartamenti anzichè camere, interfaccia diretta con i channel di prenotazione internet (IDS), interfaccia runnner per checkin da remoto, pagamento digitale, emissione di documenti fiscali, statistiche e reportistica dedicata; tutte queste funzioni in un’unica interfaccia integrata e dedicata specificatamente all’ospitalità diffusa.
I Nostri Clienti
Mânava! semplifica e automatizza tutte le operazioni di gestione alberghiera, ospitalità diffusa, ospitalità in cantina.
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Funzionalità
Ecco alcuni punti di forza di Mânava! Hospitality First
Multilingua Adattivo
Manava! è completamente multilingue in modo biunivoco: sul lato operatore e sul lato cliente. Ciò significa che si può decidere la lingua deve essere applicata al gestore dell’hotel, definendo il suo linguaggio sul pannello di definizione utente.
Al successivo accesso l’interfaccia sarà nella lingua selezionata e gli utenti amministratori avranno la possibilità di modificare dinamicamente le barre dei menu definite per ogni lingua e per ogni specifico utente. Lo stesso approccio è disponibile per il lato ospite: ciò significa che, in base alla lingua dell’ospite definita nel suo profilo, Manava! traduce automaticamente tutto il materiale in uscita dal sistema (e-mail e documenti diversi) in modo da permettere all’ospite di leggere nella propria lingua. Anche in questo caso gli utenti amministratori hanno la possibilità di modificare dinamicamente la correlazione delle parole e delle frasi per ogni lingua specifica, compresi i modelli di posta elettronica usati nel CRM.
Partendo da una configurazione di base standard, caricata durante il processo di installazione, tutte le traduzioni possono essere personalizzate per ogni albergo e in ogni momento.
Gestione dei canali di vendita (tramite web services)
Mânava! comprende le funzioni di gestione del canale di vendita e tale funzionalità assicura che i diversi canali di vendita in uso presso l’hotel siano informati sui cambiamenti nella disponibilità di camere e nelle modifiche delle tariffe e restrizioni. In questo modo possono essere collegate numerose agenzie di viaggio online, così come i sistemi di distribuzione globale (GDS):
Le prenotazioni create attraverso questi canali vengono automaticamente acquisute e create nel database Mânava!
I benefici sono:
- Immagine singola delle disponibilità: tutti i canali ottengono la disponibilità dallo stesso contenitore, il PMS stesso, piuttosto che da informazioni scollegate che devono essere gestiti per il singolo canale.
- Le tariffe possono variare automaticamente sulla base del livello di occupazione della struttura: questo significa che l’hotel può rimanere disponibile su tutti i canali collegati, anche nelle giornate trafficate e senza il rischio di avere situazioni di overbooking.
- Nessuna necessità di effettuare il login sull’extranet delle OTA o in un software di gestione del canale e dover utilizzare un software con cui non si ha familiarità. Nessuna curva di apprendimento è necessaria per gestire i diversi canali da parte di più membri dello staff; non sono necessari studi dei corretti diritti di utente su chi può apportare modifiche a ciò che viene messo a disposizione on-line ed evita la situazione in cui non succede nulla quando un membro del personale non è presente.
- Niente più arretrato da gestire in quanto le prenotazioni sono inserite nel sistema automaticamente e, di conseguenza, non vi sarà più un accumulo di prenotazioni che devono ancora essere contabilizzate. Ciò fa risparmiare tempo, ma soprattutto permette alla vostra disponibilità di essere sempre aggiornata.
Supporto tecnico ed helpdesk proattivo
Mânava! è ospitato centralmente nei server in Cloud e questo permette ai nostri tecnici di monitorare il software in ogni hotel. Per esempio, il nostro help desk sarà in grado di vedere che la comunicazione con il centralino è interrotta prima ancora che lo si noti a livello locale e in questi casi, il nostro help desk provvederà a contattare l’utente. Lo stesso succede nel caso sia l’utente a contattare il supporto tecnico.
L’infrastruttura Cloud Mânava! è presidiata da singoli account manager che sono il vostro unico punto di contatto per tutte le questioni relative al supporto. Se desiderate discutere l’inserimento di software aggiuntivo, avete una domanda sulle nostre fatture o avete bisogno di ottenere informazioni dettagliate sulle funzionalità Mânava!, siete sempre assistiti dalla stessa persona.
Mânava! Box
Un controller di interfaccia con stile. Mânava!Box è un server locale controller di interfaccia e costituisce il collegamento tra i sistemi locali e il sistema Mânava! Hospitality First nel Cloud. È stato progettato per non richiedere l’intervento degli utenti dopo la configurazione iniziale e, nel caso dovesse essere necessario ripristinarlo, il personale deve solo premere un pulsante di reset.
Mânava!Box è stato sviluppato per essere in grado di gestire sia le comunicazioni di rete, chè quelle seriali e parallele locali.
Gestisce tutti i comandi del protocollo locale e comunica con il software centrale Mânava! per aggiornare sia il database o per recuperare i dati che vengono richiesti da uno dei sistemi locali, come ad esempio:
- Point of Sales (POS) [sistemi di vendita da banco]
- Sistemi di carte chiave
- Sistemi minibar
- PayTV (MultiMedia)
- Telephone Call Accounting (TCA)
- Linee telefoniche (PABX)
- Sistemi di cassette vocali
Caratteristiche:
Mânava!Box deve essere collegato alla rete locale (LAN) della struttura e deve essere in grado di raggiungere Mânava! Hospitality First su internet; dai nostri uffici, siamo in grado di eseguire tutte le configurazioni necessarie per i collegamenti con i vari sistemi locali.
- Dotato di 1 porta seriale COM-DB9 (DTE) e qualora siano necessarie ulteriori porte seriali, è sufficiente aggiungere più Connettori USB-2-Serial
- Dotato di 8 porte USB Host. Queste porte possono essere utilizzate per due diverse funzioni:
1) per caricare il nuovo software da una memory stick, utilizzato nel caso in cui il server non possa essere raggiunto attraverso la rete LAN/WAN Ethernet.
2) per scrivere i file di log su una memory stick - Dotato di 1 porta Gigabit con connettore standard RJ-45 per accedere alla LAN e al server centrale Mânava! su internet.
Requisiti:
Mânava!Box ha bisogno di una connessione dedicata alla rete elettrica di alimentazione (con UPS) e una connessione Ethernet LAN. Il Power over Ethernet (PoE) non è supportato.
È richiesta una Mânava!Box per ogni albergo.
È richiesta la collocazioni in uno spazio vicino ai sistemi da collegare tramite cavi seriali/paralleli (max 10 metri).
Mânava!Box non ha parti in movimento.
Certificazioni:
Il Controller Interface Mânava!Box è conforme ai requisiti di emissioni condotte e irradiate EN 55022, 2006 come dispositivo di classe A. Inoltre, è conforme alla norma EN 55024: 2010. Inoltre, è conforme alla EN 61000-3-2: 2000 + Modifica A2: 2005 e EN 61000-3-3: 1995 + Modifiche A1: 2001 e A2.
2005ICC-1044 Controller Interface Mânava conforme FCC Part 15 capitoli A e B come Classe A Radiator accidentale quando i metodi descritti nel ANSI C63.4 – 2003 sono applicati.and B as a Class A Unintentional Radiator when the methods as described in ANSI C63.4 – 2003 are applied
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